辦事群眾通過人力社保服務一體機全程網上辦理業務。

隨著信息化技術加快發展，簡政放權力度不斷加大，潼南加快推進政務服務數字化轉型，大數據智能化將便民服務從線下轉到網上，不斷提高政治服務效率，大大提升了群眾的獲得感和滿意度。潼南正加快進入“智慧政務”時代。

“雲”辦事，方便又省時

把各部門服務網站實現整合，做到信息共享，避免線上線下“兩張皮”，“智慧政務”不斷讓“群眾少跑腿”，更讓服務對象辦事一站無憂。　　

最近，小張要成立一個小微企業，他登錄潼南網上辦事中心，通過潼南工商分局設立的個體工商戶登記服務功能，根據辦理過程提示，在電腦上查詢申請條件、提交申請信息、動動手指，就完成了申請流程。“相關資料在網上提交，省去了很多排隊的時間，而且不會因為資料不完善跑多次，做到有的放矢，精準辦事，省時省力還高效。”小張告訴記者。　　

潼南區通過整合各類服務資源，構建、完善服務群眾的“雲”平台，即網上辦事中心平台。自然人、法人等辦事群體通過平台可以在線查詢23個辦事部門288個辦事大項，118個子項的相關辦事指南，同時還可以在網站上查看相關事項的辦事進度，在打造“智慧政務”上實現了新的突破。我區還把服務作為核心，在完善預約、查詢的基礎上，切實強化“網上辦事”功能，避免線上線下“兩張皮”。　　

“雲”硬件，舒適又好用

記者在區行政服務中心沒有看到以前如火如荼排隊的場景，取而代之的是有序的等待，一有辦事人員進入中心，工作人員馬上迎上去，詢問辦理業務情況，緊接著就把辦理人引領到智能辦理終端設備麵前，在旁邊指導辦理人在機器上完成申辦流程，從申請、叫號、繳費到打印發票全部智能終端一體化。　　

“區行政服務中心不斷完善硬件設施，讓辦理人各取所需，提供便利、快捷、舒適的辦事環境。辦事中心實現了WIFI全覆蓋，辦事群眾通過登錄政務中心WIFI係統，就能進入手機版政務服務中心，享受電子樣單、自助查詢、在線預約排號、流程引導等方麵的服務。”區行政服務中心相關負責人介紹，中心還配備了自助服務電腦，在每個區域都設置有電子顯示屏。　　

區行政服務中心現配備有政務服務辦理觸摸查詢儀、自助辦理稅務代開發票終端機、住房檔案自助查詢機、出入境自助繳費終端機等“智慧政務”電子設備種類17種，共計41台，大數據參與辦理全流程，全方位智能化服務。用“雲”硬件的升級提升行政審批效率，促進實現民生政務服務等候少，體驗好，推動公共服務渠道、審批模式智能化，暢通政府與公眾的交互渠道。

“雲”軟件，政務更“智慧”

“智慧政務”雲終端的打造就是要打通政府和百姓、企業間的溝通渠道，更是要提高政府部門間的溝通效率，從而推動政府數字化轉型，部門間更有效協同合作，政務係統更“智慧”，使惠民政策更快落到實處。打通部門壁壘的同時，也讓群眾、企業更省心、省時、省力，可以說“智慧政務”將結束“蒙眼”辦事的時代。　　

“接下來，我們還將和數夢工場合作，打造一站式的‘政務釘釘’（即政務服務平台）。屆時，‘政企服務’等多層麵政務業務，將實現各級政府部門高效溝通和扁平化管理，使各類政策、指令及時傳達到末端，增強了政府執行力和服務能力。”該負責人表示，“政務釘釘”是政府與企業間高效溝通、辦事的橋梁，形成了“企業長效服務平台”，讓企業到政府辦事“最多跑一次”，除了資格認定服務，企業辦事人員還可以谘詢到“最新政策”的精準信息，掌上發起“轉貸服務”“社會中介”等政府服務。　　

“‘政務釘釘’上線後可以打通信息孤島，加快數字政府構建，建成掌上辦事和掌上辦公場域的基石。”該負責人介紹，掌上辦事是為老百姓提供“一條龍”網絡便捷服務，而掌上辦公是政府各部門間協同能力的提升，是治理能力現代化的一種體現，而“政務釘釘”將在大數據智能化為服務業賦能中發揮其重要作用。（全媒體記者 米照奎 張藝凡）

【責任編輯 鄭強】